FAQ

📅 Letzte Aktualisierung: 01.01.2026
🇦🇹 Offizieller Vapepie-Onlineshop für Österreich
⚠️ Ausschließlich für den österreichischen Markt · Versand aus unserem Lager in Deutschland

🛒 Bei Vapepie bestellen

Frage: Wie kann ich auf vapepie-austria.shop bestellen?

1. Lege deine gewünschten Produkte in den Warenkorb.
2. Klicke auf „Zur Kasse“.
3. Gib deine E-Mail-Adresse, deine Lieferadresse in Österreich und deine Zahlungsinformationen ein.
4. Trage gegebenenfalls einen Rabattcode ein.
5. Bestätige die Zahlung. Du erhältst anschließend eine Bestellbestätigung per E-Mail.

💡 Hinweis: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 24–48 Werktagsstunden bearbeitet.

🚚 Versand und Lieferung

Frage: Von wo wird meine Bestellung versendet?
Antwort: Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet.

Frage: Liefert ihr auch außerhalb Österreichs?
Antwort: Dieser Shop richtet sich derzeit an Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz in Österreich. Ob eine Lieferung in andere Länder verfügbar ist, hängt von den beim Bezahlvorgang angezeigten Versandoptionen ab.

Frage: Wie lange dauert die Lieferung?
Antwort: Die Lieferung aus unserem Lager in Deutschland dauert normalerweise 3–5 Werktage.

Während eines besonders hohen Paketaufkommens, an Feiertagen oder bei außergewöhnlichen logistischen Umständen kann es zu Verzögerungen kommen.

Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du deine Sendungsnummer per E-Mail.

Du kannst deine Bestellung hier verfolgen:

https://www.vapepie-austria.shop/tracking

Frage: Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Antwort: Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiviert wird. Werden nach Ablauf dieser Frist weiterhin keine Informationen angezeigt, kontaktiere uns bitte:

📧 [email protected]
💬 WhatsApp: +86 17388677616

Frage: Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Antwort: Ja. Ab einem Bestellwert von €35 ist der Standardversand nach Österreich kostenlos. Bei einem Bestellwert unter €35 betragen die Versandkosten €3,99.

💳 Zahlung und Sicherheit

Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Abhängig von den beim Bezahlvorgang angezeigten Optionen kannst du folgende Zahlungsmethoden verwenden:

Visa · Mastercard · PayPal · Google Pay · Apple Pay

Frage: Ist eine Bestellung bei Vapepie sicher?
Antwort: Ja. Die Website verwendet eine sichere SSL-Verschlüsselung und spezialisierte Zahlungsdienstleister, um deine Daten während der Übertragung zu schützen.

Frage: Speichert Vapepie meine Zahlungsdaten?
Antwort: Nein. Zahlungen werden von sicheren externen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Vapepie speichert weder deine vollständigen Kreditkartendaten noch die vollständigen Daten deines PayPal-Kontos.

Frage: PayPal funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Antwort: Sollte PayPal vorübergehend nicht verfügbar sein, wähle bitte eine andere beim Bezahlvorgang angebotene Zahlungsmethode oder kontaktiere unseren Kundenservice.

🎁 Rabatte und Angebote

Frage: Wie verwende ich einen Rabattcode?
Antwort: Gib den Code beim Bezahlvorgang in das Feld „Rabattcode“ ein und klicke anschließend auf „Anwenden“.

Frage: Kann ich mehrere Rabattcodes verwenden?
Antwort: Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, kann pro Bestellung normalerweise nur ein Rabattcode verwendet werden.

Frage: Bietet ihr Großhandels- oder Mengenpreise an?
Antwort: Ja. Bei Fragen zu Großhandelskäufen oder gewerblichen Bestellungen erreichst du uns unter:

📧 [email protected]
💬 WhatsApp: +86 17388677616

🔄 Änderungen, Rückgaben und Probleme mit einer Bestellung

Frage: Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Antwort: Kontaktiere uns bitte noch am Tag des Kaufs vor 23:00 Uhr (MEZ/MESZ). Eine Bestellung, die bereits vorbereitet oder versendet wurde, kann möglicherweise nicht mehr geändert oder storniert werden.

Frage: Was kann ich tun, wenn ein Artikel fehlt, falsch geliefert wurde oder beschädigt ist?
Antwort: Kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe deiner Bestellnummer. Füge aussagekräftige Fotos oder ein Video mit einer Dateigröße von höchstens 2 MB bei. Nach Prüfung deiner Anfrage bieten wir dir eine geeignete Lösung an, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Frage: Welche Rückgabebedingungen gelten?
Antwort: Bei Fernabsatzverträgen gilt grundsätzlich eine gesetzliche Rücktrittsfrist von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können entsiegelte oder benutzte Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sein. Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel sollten unmittelbar nach Erhalt gemeldet werden.

Die vollständigen Bedingungen findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Weitere Informationen bietet oesterreich.gv.at – Rücktrittsrecht bei Online-Bestellungen.

🔒 Datenschutz und Sicherheit

Frage: Sind meine personenbezogenen Daten geschützt?
Antwort: Deine Daten werden durch angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen geschützt. Sie werden nur an Dienstleister weitergegeben, die für die Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich sind.

Frage: Speichert Vapepie meine Zahlungsinformationen?
Antwort: Nein. Zahlungsinformationen werden von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

⚠️ Nikotinwarnung

Diese Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Nikotin macht abhängig. E-Zigaretten sind nicht risikofrei.